Le site en ligne de Hertz met à la disposition de ses clients une gamme complète d'offres s'adressant à la fois aux professionnels et aux particuliers. L'ergonomie du site a notamment été conçue de manière à ce que son utilisation soit facilitée pour le visiteur. Ainsi, les rubriques sont rapidement accessibles, et on peut faire le tour des différentes formules en quelques minutes.
Tout d'abord, le site propose un formulaire de réservation dès la page d'accueil, ce qui constitue un gain de temps non négligeable. Il demande ensuite le code de l'agence dans laquelle le client désire louer la voiture, l'heure du début et de retour de la location et enfin le type de véhicule. Le choix est vaste pour ce dernier. Ainsi, le choix s'étend des voitures de collection jusqu'aux scooters.
La rapidité du service est un maître-mot chez Hertz, c'est pourquoi il propose également un pré-contrat à remplir en ligne pour faciliter la partie administrative, toutefois, il est nécessaire de posséder un compte sur le site. L'adhésion à Hertz est gratuite, mais il faut choisir entre les formules proposées car ces dernières dépendent du nombre de location et des pays. Il est à noter que les tarifs baissent à mesure que vos locations augmentent. La boutique en ligne met en avant plusieurs offres promotionnelles telles que Hertz Avance et des locations spéciales pour le week-end. La première propose des remises allant jusqu'à 25 %, si on réserve au moins 24 heures à l'avance. La deuxième, quant à elle, convient aux voyages touristiques car les prix sont plus avantageux. Dans la même optique, la rubrique « Offre spéciale » propose des bonus aux clients qui peuvent se présenter sous forme de location à prix forfaitaire, de nouveaux modèles prix imbattables, ou de formules locales par région. De plus, une option internationale permet de voir toutes les agences dans le monde. On peut également localiser ces dernières en tapant le code d'un aéroport ou le nom d'une ville, pour que les résultats affichent l'adresse et les coordonnées de l'agence. Enfin, on peut louer une voiture Hertz selon différents tarifs tels qu'avec un chauffeur, ou comprenant le prix du carburant. Il est conseillé de louer une voiture avec chauffeur, notamment dans les villes inconnues. Le prix comprenant le carburant est, quant à lui, intéressant si on possède les bonus de réduction qui peuvent faire baisser la facture finale.
Hertz propose des voitures allant des plus luxueuses aux plus simples. Une nouvelle tendance est à la voiture écologique qui donne accès à certains avantages, notamment à leur petit prix dû à leur faible consommation de carburant. On peut voir tous les modèles d'une agence en tapant son code dans la zone de recherche du site. En plus de la location, Hertz vend également des voitures, notamment des modèles d'occasion. Ces derniers sont classés selon la fourchette de prix, la marque et le nombre de kilométrage effectué. Hertz possède une rubrique dédiée aux voitures utilitaires, qui autorise une location sur une longue période, toutefois les procédures sont différentes. En la matière, il est nécessaire de contacter préalablement l'agence pour disposer de toutes les offres et garanties disponibles. On peut également louer du matériel pour bâtiment, mais seules les agences spécialisées disposent de ce type de contrat. Enfin, Hertz prend au sérieux les aléas de la route en fournissant un programme spécialisé dans les différents accidents qu'ils soient routiers ou maritimes.